Kesan pertama yang muncul saat user berhubungan dengan penyedia layanan TI melalui service desk yang professional akan membentuk rasa nyaman. Dan selanjutnya, rasa nyaman itu berkembang menjadi rasa percaya (trust) yang pada akhirnya berdampak pada loyalitas user kepada institusi penyedia layanan TI. Imbasnya adalah ketika trust meningkat ke loyalitas, langgeng pula keberadaan institusi layanan TI.

kita memang berbeda. aku tahu, sama tahunya seperti dirimu.

warna yang mengalir di nadimu tak sewarna dengan yang mengalir di nadiku.

namun, bukankah kita tak pernah bisa memilih dengan warna apa kita lahir? kita lahir, lalu menemukan tawa bersama, dan menyatukan cerita bersama.

tolong beri aku lebih banyak waktu untuk menjawab permintaanmu,,

Jakarta, 29 Mei 2012

Pada saat facebook menggantikan google sebagai website nomor satu yang dikunjungi rakyat online (netizen) beberapa tahun lalu, terjadi sebuah transisi diranah digital branding/marketing. Facebook secara perlahan namun pasti akan menjadi platform pengganti website. Mari kita ulas bagaimana website perusahaan akan menjadi barang usang. Beberapa dekade belakangan, mesin pencari seperti google menjadi tujuan pertama para pengguna internet mengingat banyaknya informasi yang bertebaran didunia maya. Namun kehadiran media sosial mengubah tatanan tersebut. Sejalan dengan waktu, orang sudah hafal alamat website yang biasa mereka kunjungi untuk mendapatkan informasi tertentu hingga ketergantungan terhadap mesin pencari mulai berkurang.

Kita berpisah bukan karena saling menyakiti, kan? tapi karena ini memang saatnya kita harus berpisah meskipun kita tidak ingin,,, banyak mimpi yang pernah kita gapai dalam tujuh tahun kebersamaan kita, dan aku yakin itu tak akan pernah tergantikan,,, tapi kita juga tidak boleh lupa bahwa masih ada kebahagiaan lain diluar sana yang sedang menunggu,,, maafkan aku atas akhir kita,,,

Flamade, 23 februari 2011